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245 00 $aCentralità del servizio :$bla customer satisfaction nelle biblioteche : atti del convegno, 9 maggio 2006 /$ca cura di Sandro Apis e Anna Maria Della Fornace.
260 $aRoma :$bAssociazione italiana biblioteche, Sezione Marche,$c2007.
300 $a116 p. :$bill. ;$c21 cm.
504 $aIncludes bibliographical references.
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