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245 10 $aMarketing de relacionamento :$bestratégias, técnicas e tecnologias para conquistar clientes e mantê-los para sempre /$cIan Gordon ; tradução Mauro Pinheiro.
250 $a4. ed.
260 $aSão Paulo (SP) :$bFutura,$cc1998.
300 $a349 p. :$bil. ;$c23 cm.
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