MARC record from Internet Archive

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245 10 $aSachez satisfaire vos clients :$bméthodes et outils efficaces pour gagner /$cDru Scott ; [trad. de l'américain par Dominique de Saint-Ours].
260 $aNoisiel :$bLes Presses du management,$c1991$e(63-Marsat :$fImpr. la Source d'or)
300 $a123 p. :$billustrations, couv. illustrations ;$c26 cm
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