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880 $6520-00/$1$a本书特别设置了专门的章节对企业管理, IT管理, IT服务管理的基本理论和方法进行了简要介绍.在此基础上, 本书以ITIL v3为核心理论框架, 系统地介绍了当前国际最新的IT服务管理最佳实践.
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