| Record ID | marc_loc_2016/BooksAll.2016.part40.utf8:91793343:2960 |
| Source | Library of Congress |
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050 00 $aZ678.8.G3$bG88 2010
245 00 $a"Gut ist uns nie gut genug!" :$bInstrumente zur Qualitätsentwicklung und Qualitätssicherung für eine ausgezeichnete Bibliothek /$cherausgegeben von Tom Becker, Cornelia Vonhof.
264 1 $aWiesbaden :$bDinges & Frick,$c2010.
300 $a343 pages :$billustrations ;$c21 cm.
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338 $avolume$bnc$2rdacarrier
490 1 $aB.I.T. online--innovativ,$x1615-1577 ;$vBand 30
504 $aIncludes bibliographical references.
505 0 $aGut ist uns nicht gut genug! : die ausgezeichnete Bibliothek, Teil 1 / Cornelia Vonhof -- Qualität im Service- und Dienstleistungsmanagement von Bibliotheken durch erfolgreiches Innovationsmanagement / Ursula Georgy -- Ideen fallen nicht vom Himmel : Massnahmen für ein Innovations- und Ideenförderliches Umfeld in Bibliotheken / Jens Ilg -- Wandel im Quadrat : Change Management beim Einsatz von RFID / Tom Becker -- Die Portfolio-Analyse als Methode zur Profilierung von Bibliotheksbeständen / Frauke Schade -- Leinen los! : kontinuierliche Verbesserung Dienstleistungsqualität in der Münchner Stadtbibliothek Am Gasteig / Petra Häuslbauer (unter Mitarbeit von Carmen Barz & Tom Becker) -- Evaluation und Qualitätssicherung in der Kommunikation : theoretische Grundlagen und Ansätze für die Evaluation des bibliotheksspezifischen Kommunikationsmanagements / Ute Engelkenmeier -- Das Trouble-Ticketsystem (TTS) als Instrument zur Qualitätskontrolle und Sicherung von Dienstleistungsstandards am IBIT Oldenburg / Katharina Lück -- Kundenorientierung! Doch wer sind unsere Zielgruppen? : eine explorative Lebensstil-Studie für eine neue Qualität der Zielgruppenbetrachtung in Bibliotheken / Martin Szlatiki -- Profilbildung und Zielgruppenanalyse für die Stadtbücherei Traunstein (Oberbayern) / Anette Hagenau -- Informationslogistische Rollen für die Münchner Stadtbibliothek Am Gasteig : vom Zukunftsszenario zum erfolgreichen Relaunch des Dienstleistungsportfolios einer modernen Zentralbibliothek / Tom Becker & Andrea Born -- Qualität ist kein Zufall! : die ausgezeichnete Bibliothek, Teil 2 / Cornelia Vonhof.
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700 1 $aBecker, Tom,$d1973-$eeditor of compilation.
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