Les auteurs présentent leur concept de système de management intégré (SMI). Cette méthode de gestion intègre les domaines de la qualité, de l'hygiène, de la sécurité et de l'environnement, dans le but de répondre aux attentes de l'ensemble des agents d'une entreprise, soit du personnel, des clients et des fournisseurs. On y explique les étapes de mise en place d'un tel système.

Bibliogr.: p. 165-168.

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