El libro muestra las aplicaciones en el mundo real de los conceptos de la administracion y hace que esta cobre vida al reunir a los administradores y a los estudiantes. Ningun otro texto ha fusionado tan exitosamente la teoria sobre administracion con la practica real. Cada capitulo se inicia con un dilema que enfrentan los administradores y como lo resolverian. En capitulos selectos se presentan entrevistas a administradores, quienes responden a las mas variadas preguntas. Ademas en esta nueva edicion se destacan cinco temas de integracion: globalizacion, etica, diversidad, servicio a clientes e innovacion. Esta nueva edicion ha sido adaptada incluyendo casos de aplicacion de importantes empresas ubicadas en paises de habla hispana como son Argentina, Chile, Costa Rica, Espana, Mexico, Peru y Republica Dominicana.