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Markenorientierte Mitarbeiter-Kunden-Interaktion für den erfolgreichen Aufbau und Pflege der Marke
Marken werden nicht nur durch Produkte und Marketingkommunikation aufgebaut und gepflegt, sondern auch durch das Verhalten aller Mitarbeiter und Führungskräfte des Unternehmens. Marken existieren in den Köpfen von Kunden, Mitarbeitern und anderen Anspruchsgruppen. Die Bedeutung von Behavioral Branding, der Umsetzung von markenkonsistentem Verhalten, ist bei der erfolgreichen Markenprofilierung bislang allerdings nur unzureichend berücksichtigt worden.
Die Autoren zeigen Methoden zur Analyse der Schwachstellen im Brand Behavior des Mitarbeiters auf. Sie entwickeln ein strategisches Konzept, um die Marke durch Mitarbeiter-Kunden-Interaktion zu stärken. Sowohl dem Praktiker als auch dem interessierten Wissenschaftler werden zahlreiche Instrumente vorgestellt, aus denen der richtige Mix für das Brand Behavior im Unternehmen abgeleitet werden kann. Zur Veranschaulichung werden aktuelle Ergebnisse aus Forschungsprogrammen sowie Beiträge von Praktikern aus unterschiedlichsten Branchen (BMW, EnBW, Lufthansa, Nestlé, Swisscom, Zurich) aufgeführt.
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Edition | Availability |
---|---|
1
Behavioral Branding: Wie Mitarbeiterverhalten Die Marke Stärkt
2011, Westdeutscher Verlag GmbH
in German
3834971340 9783834971340
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zzzz
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2
Behavioral Branding: Wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt
Nov 11, 2011, Gabler Verlag
hardcover
3834932140 9783834932143
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zzzz
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3
Behavioral Branding: Wie Mitarbeiterverhalten Die Marke Stärkt
2010, Westdeutscher Verlag GmbH
in German
3834987441 9783834987440
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zzzz
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4
Behavioral Branding: Wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt
2008, Gabler Verlag
Hardcover
in German
- 1. Aufl.
3834906344 9783834906342
|
aaaa
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Feedback?March 9, 2019 | Created by ImportBot | import existing book |