An edition of Gestão pela Qualidade – Volume 2
(2018)
Gestão pela Qualidade – Volume 2
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Esse livro se propõe a apresentar variados casos utilizando metodologias que possibilitam a produção de bens e serviços que atendam melhor as especificações dos clientes. Se mostram uma bibliografia útil para estudantes de graduação, pós graduação e profissionais do mercado.
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Book Details
Table of Contents
Capítulo 1: Qualidade na prestação de serviços em uma comunidade
terapêutica na percepção dos acolhidos ............................................................6
Ana Valéria Vargas Pontes, Juliana Bernardo Maioli Laval, Karen Stefan Dutra, Luis Perez
Zotes, Sidney Carvalho de Oliveira
Capítulo 2: A gestão escolar em uma escola de qualidade para todos: um
estudo de caso em um colégio público federal ...................................................21
Carmem Evelim Pitanga Dias Tofani
Capítulo 3: Avaliação do preparo de amidos modificados por
Espectroscopia Fotoacústica...............................................................................31
Daniele Toniolo Dias, Andressa Novatsk, João Batista Sarmento dos Santos Neto, Nabi
Assad Filho, Tânia Maria Coelho
Capítulo 4: Metodologia Six Sigma com Base no Guia PMBOK no Processo
de Gerenciamento de Liberação de Versão: Aplicação Prática em
Empresa Desenvolvedora de Software ................................................................42
Dacyr Dante de Oliveira Gatto, Edquel Bueno Prado Farias, Renato José Sassi
Capítulo 5: Aplicação de auditoria de processo para aumento da
satisfação do cliente em uma linha produtiva......................................................53
Renata Veloso Fett, Sthefanny Hellen Paiva Bezerra Cruz, Caroline Kuhl Gennaro (
Capítulo 6: Aplicação da Análise SWOT na cadeia produtiva do leite na
região noroeste do Rio Grande do Sul................................................................65.
Cristiano Ziegler, Antonio do Nascimento Branco, Mayara Rohenkohl Ricci, Roselaine
Ruviaro Zanini, Adriano Mendonça Souza, Leticia Marasca
Capítulo 7: Aplicação do Ciclo PDCA como fator de redução do índice de
retrabalhos em uma empresa do setor automotivo..............................................73
Juan Pablo Silva Moreira, Célio Adriano Lopes
Capítulo 8: A importância da Qualidade de Vida dos funcionários
responsáveis pelo controle de estoque no programa de Qualidade Total
de uma empresa ..................................................................................................82
Deborah Deah Assis Carneiro, Bárbara Mariana Cordeiro Lédo
Capítulo 9: Monitoramento do peso de refeições quentes: estudo de caso
em um Restaurante X...........................................................................................90
João Lucas Ferreira, Naiara Altemari Vaz, Rhofni Mariano, Taciana Altemsri Vaz,
Claudilaine Caldas de Oliveira
SUMÁRIO
Capítulo 10: Método para Controle de Qualidade de Obras ............................... 100
Lorena Brenda de Oliveira
Capítulo 11: Impactos da certificação iso 9001:2008 em uma indústria de
baterias automotivas ............................................................................................ 111
Carolina Rodrigues Ganeo, Leonardo Sturion
Capítulo 12: Cultura organizacional e sustentabilidade: estudo de caso em
um estaleiro.......................................................................................................... 119
Nicholas Van-Erven Ludolf, Carlos Francisco Simões Gomes
Capítulo 13: Aplicação da Escala SERVQUAL no curso de graduação em
Engenharia de Produção Agroindustrial .............................................................. 131
João Lucas Ferreira, Luiz Eduardo Marques Ferreira, Pedro Donizeti Spedo Junior,
Claudilaine Caldas de Oliveira, Rony Peterson da Rocha
Capítulo 14: A relação da cultura organizacional com a qualidade dos
serviços dos serviços prestados ...................................................................................... 141
Ana Valéria Vargas Pontes, Carlos Henrique da Mota Couto, Juliana Maioli Laval
Bernardo, Luiz Otávio Ribeiro da Silva, Victor Miranda de Oliveira
Capítulo 15: Diagrama de Ishikawa: gerenciando processos em laboratório
de pesquisa, ensino e extensão ....................................................................................... 153
Maig Hora Montel, Julio Cesar Wasserman, Renan Pinho de Souza
Capítulo 16: Elaboração de Plano Estratégico e Plano Diretor de TI com
uso da metodologia de Rotas Tecnológicas ................................................................161.
Ana Cristina Monteiro Carvalho, Oswaldo Quelhas, Fabio Brandão
Capítulo 17: Emprego da análise de falhas para o direcionamento das
atividades de manutenção em um equipamento industrial através da
realização de um estudo de caso ........................................................................ 177
Luiz Henrique Sbardelotto, Jairo José de Oliveira Andrade
Capítulo 18: O uso do controle estatístico de processo na gestão da
qualidade. estudo de caso: indústria alimentícia localizada em Maceió –
AL ............................................................................................................................................. 191
Lindary da Silva Carvalho, Danubia da Silva Correia, Ana Paula Lima Marques Fernandes
Autores: ................................................................................................................ 202
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| October 25, 2019 | Edited by morhamed | Edited without comment. |
| October 25, 2019 | Created by morhamed | Added new book. |